Frequently Asked Questions ( Faqs )

প্রোডাক্ট ডেলিভারি করতে কত দিন সময় নেন?

ঢাকা সিটিতে আপনাদের প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কত?

We offer a reserve and collect service. This is available on the checkout page. Please be aware, if the product is not available in a local store, you are unable to reserve it.

আপনারা কি সাপ্তাহিক ছুটির দিন প্রোডাক্ট ডেলিভারি করেন?

No, our courier company do not offer the service to deliver on weekends currently.

ঢাকার বাইরে আপনাদের প্রোডাক্ট ডেলিভারি চার্জ কত?

Our £5.95 delivery charge is not for a next day service, it is a charge for a specialist courier company to deliver an oversized parcel.

ঢাকা সিটির বাইরে কি আপনারা হোম ডেলিভারি করেন?

We can only offer next day on goods we have in stock at our dispatch depot.

প্রোডাক্ট ডেলিভারি পেতে বিলম্ব হলে কি করবো?

পূর্বে আমি কখনো অর্ডার করেনি, কিভাবে অর্ডার করবো?

অনলাইনে প্রোডাক্ট অর্ডার করা কি নিরাপদ?

আপনারা কি অগ্রিম টাকা নেন?

অর্ডার করার পর প্রেমেন্ট কিভাবে করবো?

বিকাশে কি পেমেন্ট করতে পারবো?

আমার ঠিকানা ঢাকার বাইরে, আমি কিভাবে পেমেন্ট করবো?

আপনাদের প্রোডাক্ট কি মানসমত্র হবে?

আপনাদের প্রোডাক্ট সম্পর্কে কাস্টমারস রিভিউ কিভাবে দেখবো?

জিলবাব/খিমার এর মাপ কিভাবে দিবো?

আবায়া/বোরখার মাপ কিভাবে দিবো?

স্কার্ট এর মাপ কিভাবে দিবো?

ফোনে কি অর্ডার করতে পারবো?

আপনাদের ফেসবুক পেইজে কি অর্ডার করতে পারবো?

আমি যে প্রোডাক্ট অর্ডার করতে চাই, তার মাপ জানা নাই, তাহলে কিভাবে অর্ডার করবো?

অর্ডার করার কত দিনের মধ্যে কেন্সেল করতে পারবো?

অর্ডার কিভাবে কেন্সেল করবো?

প্রোডাক্ট রিসিভ করার সময় কি চেক করে নিতে পারবো?

প্রোডাক্ট চেক করে মনপোত না হলে সাথে সাথে ফেরত দিতে পারবো?

ডেলিভারি ম্যানের কাছে প্রোডাক্ট ফেরত দিলে কি ডেলিভারি চার্জ প্রে করা লাগবে?

প্রোডাক্ট রিসিভ করার পর কোন ত্রুটি ধরা পরলে কত দিনের মধ্যে ফেরত দিতে পারবো?

ডেলিভারি ম্যান চলে আসার পর ফেরত দিতে চাইলে ডেলিভারি চার্জ কে বহন করবে?

All our products are covered under 1 year manufacturer’s warranty or 10,000 miles, whichever comes first (unless otherwise stated on the item page). You need to fill out a warranty claim form, which you can request from our customer services team, and follow the below instructions.
For Click and Collect orders or any orders purchased directly from a Euro Car Parts branch, you will need to contact the branch directly to assist you further in regards to the warranty procedure. The warranty procedure for orders placed online for home delivery needs to be followed/completed as mentioned below. Failure to do so may delay your claim. (2 Sets of the documentation is required)

Complete and return the warranty claim form
Notify us in written the course of action to be taken, description of the issue and mention of all the supportive documents that are to be attached.
Copy of original sales invoice
One set of the above mentioned, to be kept inside the box with the goods and the second set to be placed on top of the box and has to be sent to the below mentioned head office address.
Euro Car Parts T1 (Attn of Customer Service Department)
Online Returns
Birch Coppice Business Park,
Danny Morson Way,
Dordon, Tamworth,
B78 1SE
Once it is received by us we will log it in the system for the warranty procedure to be initiated and the warranty reference number would be sent via email for your future reference.
The goods will be sent back to our suppliers for inspection and based on the results of the inspection, we will reach a decision.
Please note that it would take approximately 4 – 6 weeks and we only offer a manufacturer warranty for any items that fail to operate to the stipulated standards during the warranty period.
We also recommend reading the information on (Section 14)

আমি প্রোডাক্ট এক্সচেইন্জ করতে চাই, কিভাবে করবো?

কিভাবে আমি কমপ্লেইন জানাতে পারি?

If you are not happy about any service we offer or you have a general comment, feel free to write to us on [email protected]